運營微信群已經是一項技能，有公司專門招聘這樣的職位，專業名詞是社群運營經理，其實就是高大上的、偉光正的群主。想來也是，無論什么行業，無論什么企業，每個客戶都有微信，每天打開頻率最高的就是微信。那把核心客戶加到微信上，甚至建幾百個核心客戶的微信群，并通過不斷分享干貨內容，把社群運營起來，這是最簡單，最粗暴的增加客戶粘性的方法。 看看個個直播平臺，不管在快手、抖音、火山、斗魚、花椒上各種直播和錄播多火爆，最后都號召粉絲加他的微信。今日頭條、UC頭條、微博等自媒體平臺，大咖和粉絲也大多在微信上交流。不熟悉微信的操作，微信通訊錄里沒有5000人，沒有建幾百個微信大社群，不會管理微信大社群，溝通效率就太低，就落后于時代了。 近半年來，研究學習項目發現其實微信群至少在學習項目前中后是可以不寂寞的，是可以玩出花樣的。在《新社會化學習》這本書里，談到了社交媒體手段在學習中的重要作用。用好微信群，可以促進學習效果落地，打造O2O的學習體驗。當然，任何體驗都是設計出來的，學習落地也是設計出來的。 利用微信群在面授之前就開班，可以讓學員提前了解本培訓班的相關內容，了解培訓內容為其帶來的收益，從而最大程度上激發其學習動機；通過微信群為學習提前安排學習任務，步驟訓前作業，更能夠讓學員提前進入學習狀態；提前在微信群中開展班級和小組建設，有利于班級成員之間的融合。 綜合以上，在開班中可以完成以下工作： u 項目介紹 u 班級建設、小組建設 u 學員承諾 u 布置作業 u 告知積分和PK規則 現在培訓班大部分群是這樣： 建立一個群，群主跟大家打完招呼后就再也沒出現過。 還有一種群，進去后，群主偶爾出來發發紅包，當下那一陣子群里很活躍，但是第二天就開始沉默，超過2周就成死群。 有句話總結的很好，“得社群者得未來，知運營者贏天下”。群最大的價值是從用戶頂層開始設計、有價值的互動分享、擁有共同價值觀族群帶來的社交紅利等。如何發揮微信群在開班中的最大價值，其實是這樣的： 1、明確群功能 建群跟社會中的人際圈一樣，需要穩固關系和建立的理由： 【資源型】主要為群友提供各種資源比如：學習資料、電影、人才供需、案例分享等。 【顧問型】這類的社群，能被邀請進入的成員，一般都是在某個領域具備專長，同時也是創業型企業家或成長型企業所需要的智囊型人物，他們的從業經歷往往涵蓋不同行業。 【行業型】一般是由行業內資源比較多者，聚集本行業或本行業相關上下游產業的影響力人士組成，主要用于滿足同行之間的學習溝通、信息交流。 2、做好運營分工 【官方運營號】在群里主要負責傳達關鍵信息，主持引導話題，清理不良人員。管理人員可以一個管話題活動，一個管事要通知，功能不用重疊。運營要點是要避免官方，另一個極端是和“老好人”，注意刻畫官方運營賬號的個性和權威。 【群眾演員】在群里負責第一時間接應 【官方運營號】的話題，且每天定時挑起話題討論。群眾演員賬號剛拉群那一刻就要準備好，從進來的第一個人開始演，直到這個群里有10位以上活躍群成員，演員們可以慢慢減少工作量。 【專家演員】社群與社區在很多地方是一致的，需要構建用戶知識等級金字塔，特別是興趣型、行業型的社群。如果能邀請專家進群解答，或運營本身就是某方面的專家那么一定要及時在群里互動。【官方運營號】可以邀請【專家演員】進行周期培訓，將群的功能升華，挖掘群給群成員的更多價值。 3、特殊情況的應對 群里什么人都有，難免有時候會撕逼。所以在建群初期，可以考慮把群規則建立好，盡可能讓大家都知道如果在什么情況下犯規可能會出現什么樣的懲罰。自由與和諧是建立在良好的規則和公正的執行之上的。 4、群的生命周期 群成員越多，生命周期越短。 這里指的生命周期是指活躍度，那么怎么看群是不是活躍呢。 列一表，每天把這些記下來，環比一下是最土也最有效的方式了： 當然，有人也開發了一些能統計群活躍的軟件，搜索一下就有。 再活躍的群，也會有趨向沉默的一天，這個很正常啦。運營要做的是盡量的延長群的生命周期，這里門道很多。 （1）不要讓群沉默超過12小時 其實很多運營把群建好，就懶得去管，于是群一旦超過12小時沒人說話，這個群離沉默也就近了一大步了。 （2）策劃一些能讓全體成員參與的活動 一些網紅商學院的微信群，每天都邀請幾個學員進行分享，分享過后，主講成員獲得精神上享受，聽講的成員是一次資源篩選的過程，全員得益。 （3）發紅包 偶爾發發紅包，測一下活躍度OK的。發的多成員會以為這是個慈善群。 （4）建立新的群，換換血 當一個群離沉默差不多的時候，可以想辦法將人疏散到新的群里去。打個比方，一個烘焙群，可以以《如何做馬卡龍》《歐包交流》這樣更細分的話題和活動將成員轉移。 微信群的最大好處是隨時隨地交流分享，所以，可以打破面授在時間和空間上的限制，在提前構建學習關系、激發學員學習動機、實時復習分享知識、有效解決學員疑問等方面成為線下面授課程的補充手段，幫助提升學習效果。
