2015 / 01 / 15【觀點】知易行難的學習型組織如何落地
臨近年底，很多做人力的伙伴又要開始設計明年的工作計劃了。你們的老板是否也將建設學習型組織的任務放在了你和團隊的頭上？頭大之余，回歸到問題的本質，也許更容易梳理思路。
學習型組織的提法，如果從字面意思去粗淺的理解，就是建立組織學習的氛圍，促進員工不斷產生學習的行為。但我們都知道，學習本身并不是目的，通過學習這個動作促使員工的行為有所改變，并進而改進公司的績效，才是建立學習型組織的真正用意。當然，最好的結果是，公司的業績不斷改進，個人的職場競爭力不斷提升，實現雙贏的結果。關于學習型組織建設，我們有幾個基本問題要回答：
1、我們應該學什么
這個問題是最核心的問題。如果我們認同學習是為了服務公司發展的目標，那么該學什么就變得容易聚焦。從戰略地圖出發，我們可以推導出組織內各個團隊應該具備的能力。為了使目標更具像化，建議通過行業對標的方式，找到各個細分領域的學習標桿，分析本公司與標桿的差距。有助于彌合差距的內容，就是我們應該學習的內容。對于個人來說，每一個層級都有對應的崗位能力素質模型。自檢現有能力和目標能力的差距，就是個體以勝任力為導向的學習目標。同時，從職業通道的角度，審視現有能力和更高一級崗位目標能力的差距，就是個體以發展力為導向的學習目標。
總體來說，不論是對公司，還是對個人，通過標桿分析和差距分析，就能夠更精確的鎖定學習的目標和學習的內容。當然，我們不排斥以開闊視野為目標的學習，但它不應該分散我們建設學習型組織的核心目標。
2、如何推動員工的學習行為我們不得不承認的一點是，無論是企業，亦或是員工個體，學習都是不那么討喜的事。慣性讓我們按照以往的方式工作很舒服，學習則意味著要花費額外的心力，而且意味著可能要打破慣性給自己“添麻煩”。但同時我們也發現，團隊、員工都是“功利主義者”，他們對于凡是能幫助他們解決實際問題的學習都是眼睛一亮的。這也是為什么現在很多企業提出要做“有用的”培訓。因此，推動學員的學習行為，一定要和工作改進緊密結合在一起，從工作問題出發，帶動學習；通過學習，改進工作。這里面，一個很重要的方法是復盤。我們很多人都聽說過聯想的復盤方法很厲害。其實拆解一下，聯想復盤方法論的四步：目標——結果——分析——總結，對于多數企業其實都是很實用的工具。這里面的“分析”，分析的就是目標和結果的差距，就是學習要關注的內容。而“總結”，則落在了如何改進我們的行動，包括什么時間學、怎么學，學之后怎么用。一個組織從上到下各個層級，只要堅持復盤，把復盤變成工作內容的一部分，這個企業就一定能形成不錯的學習氛圍。道理很簡單，復盤本身就代表了一種學習的態度，就向全體員工展示了組織學習成長的意愿。
另一個重要的方法，是將人才的培養與團隊管理者的考核結合在一起。很多企業都在講一句話，說培養下屬是管理者最重要的職責。但實際中，我們發現做起來還是沒那么容易。真正的學習型的組織，往往都是人才結構合理、人才儲備健全、人才能夠合理流動的組織。這樣的組織里面，管理者通過支持、輔導下屬來完成團隊的業績，創造各種機會來鍛煉下屬并使其具備承擔更大職責的能力。管理者并不把人才培養局限在參加培訓、讀幾本書的層面，而是從更落地的能力發展的角度，輔導下屬成長。已經有很多管理實踐證明，這種來自管理者的關注，是促使員工主動學習的關鍵動力。
3、學習型組織落地的一些輔助手段意識、流程、制度的改變，往往是循序漸進的過程，一些必要的輔助手段，可以加速學習型組織的落地。 （1）必要的培訓。我這里說的不是知識的培訓，而是know-how的培訓。比如如何進行項目復盤，如果與員工進行個人發展計劃的溝通，這些都是授之以漁的“漁”。
（2）老板的以身作則。企業文化從很大程度上講，是老板的文化。學習型組織的成功與否，很大程度上也取決于老板對于學習的態度。如果老板本人是個樂于學習的人，經常為下屬推薦他看到的書、分享他聽到的觀點、經常帶管理團隊去優秀企業參觀，上行下效，就會形成企業學習的關鍵勢能。（3）讓內部專家成為企業的明星。學習這個東西是看不見，摸不著的。如果讓覺得多數員工有感知，就要利用各種途徑將學習的內容、目標、對象有形化、可感知化。其中一個要點，就是挖掘企業中的各類“內部專家“。也許他是一個經驗豐富的項目經理，也許他只是一個一線的員工，但在某一個細分技能上表現突出。這些都不重要，重要的是我們讓這些內部專家有機會曝光在聚光燈下，讓大家看到通過學習實踐成為專家的榜樣，并有機會從這些內部專家那學習自己所需的技能。學習型組織的建設從來不是一件容易的事兒，我更愿意把它是做組織進化的一個過程方法，而不是一個具體的量化目標。在這樣一個劇變的時代，富有學習精神的企業，才是真正值得尊敬的企業。學習型組織的建設從來不是一件容易的事兒，我更愿意把它是做組織進化的一個過程方法，而不是一個具體的量化目標。在這樣一個劇變的時代，富有學習精神的企業，才是真正值得尊敬的企業。
