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2015 / 01 / 15【觀點】2015培訓技術的發展趨勢及應用分析

不管你是培訓經理還是培訓公司，掌握培訓技術的最新動態會幫助你做出準確決策以及建立前瞻性的看法。以下的數據是南哥基于互聯網的大數據及南哥的行業經驗給您做的分享。

>>>一、TTT的熱度分析與解讀


1.1、現存問題-內部講師培養的典型誤區
從上述數據中看出TTT的關注度依然是目前最受企業關注的培訓管理熱點，群體關注度已超過2013年的百萬級別，在2014年上升為千萬級別，近一年的關注度增長三倍多，許多企業已經意識到組織內部知識傳承的重要性，從數據上我們可以得出以下幾個結論：

■課程的互動性是企業關注的重點；
■課程設計與開發雖然是根本，由于其專業性較高，對于多數企業的兼職內訓師而言，在時間等因素的影響下，要掌握課程設計技術有些難度并且時間周期較長;
■教練技術與行動學習在2014年的關注度明顯提升，這意味著組織正在由管理到領導的過渡，越來越多的企業意識到強制與命令的時代已經成為歷史；

1.2、解決之道-如何讓內部講師培養收益最大化
■為內部講師樹立品牌，避免在一開始就進入專業級的課程開發，可以選擇內化高品質的版權課是一個不錯的選擇；
■給內部講師專業的訓練，他們能夠把課講好，學員愛聽，這是對內部講師最大的激勵，最打擊內部講師積極性的就是他在臺上賣力的講，學員在下面打瞌睡或者玩手機；
■注重課程設計與開發，特別是與業務高度結合的敏捷開發模式；
■注意設計綜合的學習方案，保證內部講師講授的內容在組織內部能夠落地。


>>>二、課程設計遭遇落地瓶頸
課程設計的關注度排名第三，期中可能的原因有三個：
■課程設計又被概念化了，在培訓市場上真正精通課程設計與開發的培訓師并不多，全國應該不超過10個，而目前講課程設計與開發的老師應該超過1萬個，最終的結果是差的課程設計與開發課程占了一大片，導致了一些企業對課程設計與開發已經失望；
■課程設計的學習難度較大；
■急于求成的心態，導致企業不愿意花時間開發精品課程；

>>>三、引導技術的熱度分析與解讀
引導技術的關注度在2014年首次超過課程設計與開發，引導技術是成人課堂培訓的關鍵技術，通過激發學員思考，在理解關鍵知識點的基礎上找到解決問題的方式，是一種發現式教學模式。引導技術是通過精心設計的問題或者提供必要的信息，幫助學員建構解決問題的關鍵知識點，可以實現：學員不走神、課程內容應用概率高、知識理解深度高的授課效果。

■單向講解的枯燥課程已經嚴重滯后
■觸動學員思考是真正有效的學習
■相對課程設計引導技術見效更直接
■引導技術的工具化起到了很好的推動作用

>>>四、混合式學習項目的熱度分析與解讀

在混合式學習項目中，主要有兩種典型方法論，一種是學習地圖，以能力模型為基礎理論的培訓體系設計的思路；另外一種是學習路徑圖，以任務模型為基礎理論的培訓體系設計的思路；通過數據對比會發現學習路徑圖方法論普遍得到市場的認同，這背后的關鍵成功因素在于學習路徑圖是運用科學的方法將學習有效地植入業務，在2014年學習路徑圖的關注度有下降的趨勢，可能有以下的原因：

■目前掌握學習路徑圖技術的公司只有LPI國際一家，因此在市場影響力方面相對于普及的技術會小一些
■掌握學習路徑圖技術需要有一定的時間周期
■學習路徑圖商標以被LPI注冊
■多數組織的思維還沒有完全轉變，基于培訓管理的KPI指標的限制，課堂培訓的滿意度問題依然在束縛培訓經理大膽嘗試新的技術

>>>五、行動學習與教練技術



通過數據分析顯示行動學習在2012-2013的增長幅度非常小，但在2014年卻增長了280%，目前逐步進入主流的學習技術范圍，有以下的幾個原因：

■行動學習直接涉及到業務層面的問題，更容易獲得業務部門的支持
■在眾多公司的推動下，行動學習的概念已經被眾多企業接受
■行動學習的技術日趨成熟與工具化

最后稍微提醒一下，行動學習的流派有兩個：一個是偏向于心智，一個是偏向于工具與流程，對于行動學習的顧問有幾個重要指標可以給到大家參考：

■催化師可以沒有行業經驗（有當然就更好），但是絕對不能沒有社會閱歷，年齡是一個指標
■催化師的底層邏輯很重要：結構化思維、問題思維、心智思維、流程思維、戰略思維...整體而言要求很高
■催化師中立的態度非常重要，催化師給的不是解決問題的具體方法，給的是讓你找到方法的思維過程
■行動學習不是去復制人才，而是探尋未知的解決問題的策略與方法



教練技術的關注度在2014年上升了四倍，在近3年的領導力發展項目中，管理者在輔導下屬成長方面存在很大的問題，這些問題主要體現在兩個方面：

■管理者意識到輔導的重要性，但是沒有時間輔導，沒有時間輔導的原因是下屬勝任度不夠，無法授權，因此多數管理者掉入到這個惡性循環中
■管理者缺乏非常實戰的輔導技巧，一些傳統的教練技術把輔導的過程變成了無聊的對話過程

如何解決這個問題呢，為此南哥在過去3年中將教練技術進行了細分與簡化，形成了4個核心的微課程

■簡單任務輔導---能夠通過日常工作中的互動培養下屬與管理者的切合度
■挑戰型任務輔導---幫助下屬出色完成難點任務，讓管理者從事務性工作中解脫出來
■學習教練---用敏捷技術將課堂培訓的轉化率提升300%
■減壓輔導---通過教練輔導釋放員工負面情緒看到問題的本質與自己心智的局限
■結構化高管教練---成為一名催化型領導

>>>六、柯式四級評估熱度分析及解讀



柯氏四級評估在培訓領域已經逐漸走出了歷史舞臺，就評估而言，目前有80%的企業還是停留在課堂滿意度評估的階段，大家不愿意玩，也沒有辦法玩的原因有四個：

■柯氏四級評估并不能清晰地呈現培訓的絕對貢獻值；
■缺乏評估的前端輸入，例如：評估標準、工具及數據的獲得方式；
■現有的多數課堂培訓是經不起評估的，這導致培訓經理在某種程度上不敢玩針對，例如課堂培訓結束后15天來個閉卷筆試，結果一定會很難看；
南哥認為評估的結果本身不會改變評估對象本身，將精力放在培訓的前端分析及課程后的鞏固落地更有實際的意義。

>>>七、電子化學習與移動學習



值得注意的是，微課程在近四年十分火熱，在日趨激烈的競爭中，職場人士意識到“大塊”學習已經逐漸地成為奢侈品，學習尺寸日趨縮小，利用碎片時間的學習方式將成為企業及個人關注的焦點。

對于課堂教學而言，30-180分鐘的學習將成為主流學習，試想一下，下午4點培訓7點結束的方式肯定比周六讓大家來上課會更受歡迎，除非你將培訓場地安排五星級以上的度假型酒店對于微課程而言，南哥覺得有以下的幾點需要注意：

■微課程一定是以解決問題為導向而非能力為導向
■微課程需遵循成人學習的規律
■微課程不等于碎片學習
■微課程一定是被嚴格的設計的，其難度比傳統課程還要大

2014最火的培訓概念恐怕就是移動學習了，培訓領域的大伽們都希望自己能夠抓住風口上的這頭豬，各種APP及移動學習的概念層出不斷，然后在熱的背后我們需要冷靜的思考一下幾個重要問題：

■移動學習的應用領域在哪里？
■移動學習如何與各類學習項目結合？
■移動學習的管理機制是什么？
■移動學習的課件來自哪里？
■移動學習真的廉價嗎？

南哥整體結論：如果一家公司還不具備課程設計與開發能力、還不具備課堂培訓落地能力、還不具備學習項目管理能力，移動學習不僅不能錦上添花，還是勞民傷財的投資，因為學習的本質是沒有變化的，如果你無法讓課堂落地，移動學習自不必說! 同時移動學習所倡導的碎片化學習還存在著兩個天然的的缺陷：

■小于5%的人愿意在碎片時間學習，南哥與我們的小伙伴在地鐵中統計過200人的玩手機行為，真正用來學習的只有6人，碎片時間的主流用來娛樂或者是閱讀自己有興趣的新聞與文章，在等車或等飛機的時候學習一下領導力移動課程，這是學習設計者躺在熱炕頭上做的夢而已
■高品質的移動學習的制作成本非常高，例如3D游戲，或者仿真技術，即便是學習被游戲化了，其吸引力還是無法與CS\魔獸等經典網絡游戲抗衡，所利用碎片時間的學習依然不會成為主流的學習
■當然移動學習要真正的發揮他的作用必須與傳統培訓結合，成為學習項目的一部分，在內容上植根于業務，同時每個學習被管理起來，才會讓移動學習這一技術給學習帶來的便利發揮作用，當然移動學的設計在其中依然是關鍵，這個設計不是IT技術，而是學習的本身。

>>>八、在線學習-培訓業的大數據概念


在網路技術的帶領下，在線學習會是未來5年的熱點話題之一，目前如何讓學員感受到在線學習的體驗和成效是顧問公司首要解決的問題，在線學習在未來將為學習設計提供科學的數據支持。

■記錄學員的學習行為及思考的過程，為精益學習設計提供數據支持；
■更有效地管理學習行為，有助于學習項目落地；
■支持一些傳統培訓無法實現的模式及仿真學習；
■減少集訓帶來的多種資源浪費；
■提供了遠程的技術支撐
■為大規模快速普及知識提供了便利性

如何利用在線學習呢？從成本與效益的角度講，在線學習的本質是讓學員在線上及時地獲得學習資訊，而這一點根本不需要開發神馬系統，例如結合微信以及微信公共平臺已經可以解決很多問題了：圖文+聲音+視頻，只要你的學習設計做好了，其他的都是小問題，例如南哥幫助某服裝公司用移動學習的概念將產品知識的普及速度提升了4倍，這家公司每個季度有60多款衣服（產品知識對于銷售業績有直接影響），以前產品知識的培訓，第一步是先培養內部講師，然后內部講師奔跑全國3000家店面進行培訓，這種方式周期長，成本高，而經過優秀的課程設計+微信平臺+學習管理制度，這個產品知識的培訓周期由1個月縮短為1個星期，考試通過率提升了60%，效果非常理想！

>>>九、在線學習與電子課件的差距


電子課件在近幾年的熱度依舊低沉，南哥認為目前阻礙電子課件應用的原因主要有三個：

■購買成本高 5,000-50,000/30分鐘，并且多數電子課件的供應商懂電子課件的技術，但是不懂成人學習的規律；
■獨立開發時間長：30分鐘課件/15-40天，并且質量不高；
■缺少成熟的既有課程開發技術，又有課件開發技的專家。

>>>十、電影教學

電影教學事實上是一種低成本、高趣味、中效果的內訓方式，特別適合企業內部講師采用，這個被許多企業所忽視的電子化教學方式，在2013-2014連續兩年處于直線飆升的狀態，在開發電影教學過程中需要注意三個要點：

■與業務及關鍵技能高度銜接，不要脫離了學習的本質；
■盡可能地在電影素材中尋找典型錯誤引發大家尋找正確的方法或展示正確的示范，為學習提供更為直接的效果；

■引導技術是電影素材與知識點銜接的關鍵技術。


（來源：培訓經理指南）