中國呼叫中心產業從上個世紀九十年代中期開始，經過十多年的發展，已經初具規模，行業應用廣泛，業務全面。產業重點從建設到管理，再到價值提升正在悄然轉變。為了在社會各行業普及和推廣客戶關懷的理念，提升中國呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產業的發展，由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）牽頭，國家工業和信息化部支持的“2014中國（第十屆）最佳呼叫中心”的表彰工作今年繼續進行，這是代表中國惟一接軌亞太地區呼叫中心年度大獎的評選。
本次大會以“重朔聯絡中心價值”為主題，聚焦行業，擁抱變化，展望未來，重點討論在行業變遷之際聯絡中心在企業中的定位和價值。大會邀請了來自中國和亞太十余個聯絡中心協會以及歐美的幾十位專家學者參加，優策顧問高級合伙人何錦明先生作為呼叫中心的資深專家也受邀參與了本次盛會。中外行業領袖和從業人士將聚集一堂，交流經驗、分享心得、增進交往，促進合作。
作為國內首個集約化、專業化的公用事業服務平臺，國內規模最大、服務人口最多、功能最全的公共服務中心，國家電網客服中心榮獲“2014中國（第十屆）最佳呼叫中心”。獲得亞太地區最高的行業獎項代表著中國呼叫中心的持續發展和不斷進步，在企業及社會上發揮著重要的作用和價值，并取得了行業內的認可。
作為國網集中化運營項目總監優策顧問何錦明先生與國網客服中心領導共同見證這一極致榮耀的歷史時刻
在大會的進行中，主辦方還將表彰中國聯絡中心的優秀企業單位，這些企業來自電信、銀行、保險、證劵、電力、公共事業、互聯網、電子商務、商旅、手機、家電、培訓、翻譯出版、服務外包、技術制造等多個行業。來自眾多世界500強及知名企業的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，將共同參與了呼叫中心領域的盛會，來自國內外聯絡中心的表演者將奉獻精彩的演出，展示行業從業人員樂觀向上積極進取的風采。
【優策顧問現場報道】
